Последнее обновление: 23 января 2026 г.
Оператор: Exenialum Ltd
Регистрационный номер компании: SC788748
Зарегистрированный адрес: 5 South Charlotte Street, Эдинбург, Шотландия, EH2 4AN
Электронная почта: info@seem.r-s.space

Введение

Благодарим вас за выбор Exenialum!

Настоящие Условия обслуживания («Условия»), вместе с Политикой конфиденциальности (совместно именуемые «Соглашение»), являются обязательными для вас и регулируют отношения между Владельцем учетной записи («вы» или «Владелец учетной записи») и Exenialum Ltd («Exenialum»). Регистрируясь для создания учетной записи, приобретая или используя продукты или услуги Exenialum, или иным образом взаимодействуя с платформой Exenialum, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия.

Если вы не согласны с настоящими Условиями или Политикой конфиденциальности, вы не должны регистрировать учетную запись, пополнять баланс, приобретать тарифные планы, устанавливать или активировать eSIM, а также использовать любые продукты или услуги Exenialum.

Определения

Для целей настоящего Соглашения применяются следующие определения:

Владелец учетной записи — это физическое лицо, зарегистрированное в Exenialum и привязавшее или намеревающееся привязать к своей учетной записи действующий продукт Exenialum (включая, помимо прочего, eSIM-карту).
Учетная запись — это цифровой профиль, созданный Владельцем учетной записи на платформе Exenialum, через который можно рассчитывать баланс, приобретать тарифные планы и управлять услугами.
Баланс — это средства, предварительно пополненные на счете, выраженные в выбранной валюте и доступные для приобретения услуг Exenialum.
Пополнение баланса — это добавление средств на баланс вашей учетной записи с использованием доступных авторизованных способов оплаты (например, VISA/Mastercard).

eSIM означает встроенную SIM-карту, расположенную в совместимом оборудовании и позволяющую Владельцу учетной записи получать доступ к услугам Exenialum.
Тарифный план означает цифровой пакет, приобретенный Владельцем учетной записи, состоящий из определенных преимуществ (например, ГБ данных или минут), который действителен в одном или нескольких географических регионах и в течение ограниченного периода времени, указанного при покупке.
Приложение Exenialum означает собственное программное приложение, принадлежащее и управляемое Exenialum, через которое Владелец учетной записи может получить доступ к услугам.

Продукты Exenialum означают в совокупности eSIM, приложение Exenialum, баланс, тарифные планы и любые другие продукты или услуги, предлагаемые Exenialum время от времени.
Услуга(и) или услуга(и) Exenialum означает тарифные планы, подключения к данным и связанные с ними цифровые услуги, предлагаемые Владельцу учетной записи.
Права интеллектуальной собственности означают все права на произведения, защищенные авторским правом, изобретения, дизайн, товарные знаки, ноу-хау, коммерческие тайны, доменные имена, программное обеспечение, базы данных и все связанные с ними регистрации и заявки по всему миру.

Участвующий оператор связи означает любого стороннего оператора связи, чья инфраструктура используется для обеспечения подключения к услугам Exenialum.

Описание услуги
Настоящие Условия регулируют использование, продажу и предоставление продуктов и услуг Exenialum.
Продукты Exenialum, включая eSIM и Balance, могут продаваться только лицам, достигшим 18 лет. Регистрируя учетную запись, вы подтверждаете, что соответствуете этому требованию.
Владелец учетной записи должен указать действительный и доступный адрес электронной почты при регистрации. Учетные записи без подтвержденного адреса электронной почты могут быть автоматически удалены в течение тридцати (30) дней.
Баланс будет зачислен на авторизованные способы оплаты. После зачисления баланс будет немедленно доступен для покупок. Баланс не имеет срока действия, но Exenialum не может быть обменен на наличные или возвращен на способ оплаты без процедуры возврата средств.
Для приобретения тарифного плана владелец учетной записи должен сначала убедиться в наличии достаточного баланса. После приобретения тарифного плана активация происходит мгновенно и не подлежит передаче.

Тарифные планы предоставляются в цифровом виде и не подлежат возврату или перепродаже.
Владелец учетной записи несет полную ответственность за обеспечение совместимости, разблокировки и поддержки установки eSIM на своем устройстве.
Тарифные планы предназначены только для передачи данных, если не указано иное. Стандартные голосовые вызовы, SMS и MMS не включены, если это прямо не указано в описании.
Как потребитель, вы имеете законные права в соответствии с Законом Великобритании о правах потребителей 2015 года в отношении цифрового контента, который имеет неудовлетворительное качество, не соответствует назначению или описанию. Ничто в настоящих Условиях не предназначено для исключения или ограничения этих законных прав.
Некоторые тарифные планы могут предусматривать передачу неиспользованных данных в определенные регионы, как указано при оформлении заказа, но такие преимущества могут быть изменены без предварительного уведомления.

Exenialum оставляет за собой право закрыть учетные записи, которые неактивны более восемнадцати (18) месяцев или для которых не зарегистрирована eSIM в течение тридцати (30) дней с момента создания учетной записи.

Покупка или пополнение онлайн
Доступно приложение Exenialum

При желании транзакцию можно совершить в евро, фунтах стерлингов, долларах США или любой другой валюте.

Вы можете просматривать цены на продукты и баланс своего счета в предпочитаемой вами валюте, если это поддерживается приложением Exenialum.

Для приобретения тарифного плана на вашем счете должно быть достаточно средств.

Через год

После покупки продукт будет доступен в вашем аккаунте в приложении Exenialum вместе с инструкциями по активации.

Могут взиматься комиссии за обработку платежей, которые не зависят от Exenialum.

Политика возврата и отмены

В соответствии с Законом Великобритании о потребительских договорах 2013 года и Законом о правах потребителей 2015 года:

Неактивированные eSIM-карты (14-дневный период ожидания): Если eSIM-карта не была активирована, QR-код не был отсканирован и цифровой профиль не был установлен ни на одном устройстве, вы имеете право отменить покупку и получить полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин.

Активированные eSIM-карты: eSIM — это услуга цифрового контента, предоставляемая немедленно по вашему запросу. Сканируя QR-код, создавая профиль или начиная использование данных в течение 14 дней с момента покупки, вы прямо запрашиваете немедленное начало использования услуги и тем самым подтверждаете, что отказываетесь от своего безусловного права на отказ от услуги в течение 14 дней.
Некачественные или дефектные услуги: Данная политика не влияет на ваши законные права. Если у вас возникнут технические проблемы с сетевой инфраструктурой или доставкой профиля, сбои в сети или проблемы совместимости устройств, и наша служба поддержки не сможет решить проблему, будет произведен полный или частичный возврат средств в соответствии с вашими законными правами согласно Закону о правах потребителей 2015 года. Все действительные запросы на возврат средств будут обработаны в течение 14 дней с использованием первоначального способа оплаты.

Без гарантии
Все продукты и услуги, предлагаемые EXENIALUM, предоставляются «как есть» и «со всеми недостатками».

Exenialum отказывается от всех подразумеваемых гарантий, включая, помимо прочего, гарантии товарной пригодности, пригодности для определенной цели, точности, надежности и бесперебойности обслуживания.

Продукция Exenialum не предназначена для использования в условиях высокого риска или критически важных средах, таких как медицинские приборы, авиация, ядерные объекты, службы экстренной помощи или военные системы. Владелец счета признает и соглашается с тем, что Exenialum не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате такого использования.

Ограничение ответственности
Ни при каких обстоятельствах Exenialum не несет ответственности за случайные, косвенные, специальные, штрафные или непрямые убытки, включая, помимо прочего, упущенную выгоду, потерю данных или перерыв в работе предприятия, даже если была предупреждена о возможности таких убытков.
Общая ответственность Exenialum не должна превышать общую сумму, фактически уплаченную Владельцем счета компании Exenialum за соответствующий план или услугу в течение трех (3) месяцев, предшествующих возникновению основания для иска.

Компания Exenialum не несет ответственности за любые сбои или перебои, вызванные участвующими операторами сети, а также за любые обстоятельства, находящиеся вне ее разумного контроля, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, забастовки, действия правительства или сбои в инфраструктуре третьих лиц.

Политика добросовестного использования
Ожидается, что использование Владельцем учетной записи любого тарифного плана будет оставаться в разумных пределах для личного использования.
Компания Exenialum по своему разумному усмотрению будет рассматривать чрезмерное или неправомерное использование данных как злоупотребление.
Злоупотребление включает, помимо прочего:
Несанкционированное использование точки доступа или модема.
Направление больших объемов коммерческого трафика.
Использование соединения для перепродажи.
Компания Exenialum оставляет за собой право отслеживать использование данных и право снижать скорость, приостанавливать или прекращать предоставление услуг без возврата средств в случаях злоупотребления.

Юрисдикция и арбитраж
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Шотландии.

Любые споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, подлежат исключительной юрисдикции судов Шотландии. Однако, если вы являетесь потребителем, проживающим в Англии, Уэльсе или Северной Ирландии, вы также можете подать иск в суды той части Соединенного Королевства, где вы проживаете.

Компания Exenialum может по своему усмотрению потребовать разрешения споров путем арбитража в соответствии с применимыми Шотландскими арбитражными правилами.

Право собственности и интеллектуальная собственность
Ничто в настоящих Условиях не передает права собственности на какие-либо права интеллектуальной собственности.
Все продукты и услуги Exenialum, включая, помимо прочего, программное обеспечение, дизайн, документацию и товарные знаки, остаются исключительной собственностью Exenialum и ее лицензиаров.

Владельцу учетной записи предоставляется только ограниченная, непередаваемая, отзывная лицензия на использование Услуг Exenialum в соответствии с настоящими Условиями.

Политика конфиденциальности и использование данных
Политика конфиденциальности Exenialum является неотъемлемой частью настоящих Условий и в полной мере применяется ко всем владельцам учетных записей.